Предполагался комментерий к посту Ирины Кац:
http://asu-pm-ik.blogspot.com/2009/06/blog-post_366.html, который в свою очередь инспирирован
чудесным блогом Тани из Индии. Такая богатая тема, что мой спич в коммент явно не помещается, только в отдельный пост:)
Ира затронула очень живую тему: вот мы с ней программисты, люди информационных технологий, живем в 21 веке в высокотехнологичных странах и городах, дома набиты электроникой и бытовой техникой, развитый транспорт, личные машины – вроде избавлены от всяческих бытовых забот (ну, кроме тех что нам самим нравится себя загружать, как мне готовить всякие вкусности), а времени больше не стало, чем в прошлом веке. Наоборот, у многих из нас его стало меньше.
У меня лично его стало больше, с того момента как я прижился в Канаде. Поначалу действительно было меньше, а сейчас стало больше. И я даже знаю почему – потому что я целенаправленно эту проблему анализировал, вырабатывал себе правила поведения и железно их придерживаюсь. Соблюдение правил помогает сохранять не только массу времени, но и деньги, поскольку эти два понятия в Америке тесно взаимосвязаны.
Жить в стране свободного рынка и иметь приличный доход – значит быть объектом перманентной атаки тех, кто хочет твоих денег. Вот из этой основной мысли и надо исходить. Поскольку мои интересы прямо противоположны, то есть я хочу моими деньгами распоряжаться сам, без всякого давления, то как в любой войне, я просто обязан выработать стратегию обороны и контратаки. Специфика такова, что американский бизнес съел собаку (вернее, миллион собак), оттачивая способы законного отъема денег у конкретного меня, поэтому к вопросу надо подойти серьезно. Агентов учат, как завладеть вниманием клиента, как манипулировать течением разговора, как даже грубость клиента обратить себе на пользу и продать, продать, продать что-то, неважно что.
Начнем с денег. Экономия денег автоматически экономит время.
Первое – я всегда помню, что любой контакт не по моей инициативе в 99% процентах случаев имеет целью отнять мои деньги. Поэтому иду на контакт уже морально вооруженный. Агенту под дверью говорю “THANK YOU, NO” и захлопываю дверь у него под носом. На звонок по телефону, услышав “Hi, my name is … from …, I’m talking in behalf of …”, говорю волшебную фразу “DO NOT CALL ME ANYMORE” и кладу трубку. Если отговориться типа “я занят”, обязательно перезвонят еще, и будут перезванивать пока не скажешь “волшебную фразу”. Я раньше был вежливый. Но они гады так умеют поворачивать разговор, что тратишь массу времени, объясняя что ты не хочешь купить у них страховку, подписку, новый план, новый сотовый телефон и т.д и т.п (нужное подчеркнуть). И ведь на каждый поворот сюжета у них найдется еще миллион слов, чтоб только я не бросил трубку.
Второе – я никогда не говорю агенту “ok” по телефону. Выхваченное из контекста разговора, это слово способно стать основанием для сделки продажи или заключения контракта, по которому ты будешь года три платить. При продаже по телефону подпись не обязательна. Потом доказывай, что ты совсем не это имел в виду, опять же тратя время. Совершенно должно быть исключено давать свой адрес, телефон, номер социального страхования и особенно номер кредитки. То есть я никогда не заполняю форм принесенных door to door агентом и, естественно, ничего не подписываю. Было одно исключение: я хотел поменять водогрей в доме на новый, более экономичный, а агент сам пришел и предложил именно это и именно когда я уже собирался звонить сам. Так все равно я пожалел, что купился. Поскольку акция была массовая, нам не прислали всех деталей перевода оплаты, поэтому я два месяца платил двойной рент, звонил для разборок, тратил время, нервничал. Потом, правда, вернули всю переплату чеком.
Резюме – все сделки и покупки надо заключать исключительно по своей собственной инициативе. Никаких исключений!
Теперь перейдем чисто к поведенческим правилам, которые лично мне сильно экономят время.
Шоппинг (для дам, как я понимаю, эти правила абсолютно неприменимы):
Идти в магазин за конкретной покупкой, точно, а не приблизительно представляя что надо купить.
Не объезжать несколько магазинов, ища то же самое, но на $10 подешевле. Бензин дороже обойдется, да кучу времени убьешь. Взял первое, что подошло и поехал домой.
Не ходить в гастроном голодным. Не западать на красивые обертки, где вместо прозрачного пакета, показывающего содержимое, его (содержимого) красивая фотография. Реальность всегда суровее фотки:)
Не покупать в интернете крупные и дорогие вещи. Сто пудов, такой комп как вы хотите, можно купить в ближайшем Canada Computers, а телевизор в Walmart, куда езды 15 минут. А то пока доставят, пока разберетесь почему не то доставили… А вот книги-диски и все, что надо рыть и искать, лучше рыть и искать в инете, и пусть они вам пакуют, доставляют и т.п.
Не покупать ничего в малоизвестных и особенно в русских интернет магазинах. У меня самого однажды номер кредитки стырили и потратили 500+500, потом пятьсот баксов выцарапывал назад три месяца. А другие пятьсот вернули сразу, поскольку еще транзакция не прошла. Вообще, надо ежедневно контролировать свои транзакции на банковском сайте, именно поэтому. Отменить транзакцию легче двухчасовой чем двухнедельной давности.
Телевизор
Телевизор не смотреть!!! Совсем! У, ненавижу этот ящик со жвачкой!
Стирка
Как вы понимаете, стирка с автоматической машиной не проблема. Проблема - глажка. Я просто перестал покупать одежду, которую надо гладить. Трикотаж с синтетической нитью рулит! Джинса тоже рулит. Под пиджаком ношу поло, про рубашки с галстуками уже забыл. А брюки (к сожалению, в офис нельзя все время в джинсах, только по пятницам) аккуратно складываю по стрелкам и на перекладину, за ночь успевают отвисеться.
Кухня
Готовить в Канаде легко и приятно. Вполне можно так подобрать продукты и меню, чтобы обед был готов за полчаса, а то и за десять минут. Блендер, миксер, хорошие острые ножи, can-opener и хорошая картофелечистка серьезно экономят время. Побольше молочных продуктов, овощей и фруктов – их можно есть сырыми. Оля у меня иногда с вечера варит мясо на пару дней, потом из бульона сварить свежий суп, а к мясу приготовить гарнир – дело пары минут.
Машина
Единственное правило – иметь ее исправной, не запускать, чинить мелкие поломки немедленно. Тогда она не отменит вам выходной или не встанет на хайвее за 20 миль от дома.
Компьютер
Делать обновления, антивирус иметь – это поможет не остаться у разбитого корыта посли атаки вируса. Я еще самые важные файлы храню в онлайне, в инете полно хостов, которые предлагают эту услугу. Но вообще-то комп, конечно, это убийца свободного времени №1. И ничего с этим не поделаешь, господа ITшники, все мы больные на голову маньяки, сидим на компутерной игле и счастливы этим.
Телефон
Вот этого я совсем не понимаю, как можно трепаться часами? Ну сказал что хотел, и до свидания. Думал, это чисто женская фича, но послушал как индусы треплются – мама моя, просто тихий ужас. Вроде мужики мужиками, но могут часами без перерыва…
Вот такой вот личный опыт. “Папа знает, папа пожил, стих на музыку положил…” Самое главное здесь в Канаде – экономия нервов. Нет вот этих хождений по инстанциям, собираний подписей по поводу и без повода, стояний в очередях и тому подобное. Того, что превращает человека в… ну не знаю во что. Я как-то работал в здании районной администрации в Екбурге, и вышло постановление – выдать ветеранам труда, кто во время войны работал, какой-то памятный знак. Ни прибавки к пенсии он не давал, ничего – так, железячка красивая. Так ветераны занимали очередь с ночи и бились костылями с криками “вас здесь не стояло!” . Грустно, господа.
